毕龙腾博士
香港中文大学中医学院助理讲师及注册中医
未来中医药
你是否有过以下体验？
清晨睡醒时，发现自己发热、鼻塞流涕、感到怕冷、浑身乏力，但为了得到治疗，即使连站都站不稳，也要外出到医院就诊，途中车辆每颠簸一下，你都感到十分不适，到达医院后，办手续、等候就诊的过程度日如年，终于等到见医生了，就诊时间却只有10分钟。
是的，我们起床梳洗、换装、来回交通、等候见医生及取药，用了约4小时，就是为了见医生10分钟。而且还要受舟车劳顿之苦、医院内交叉感染的风险。
全息投影问诊跟进
试想想，若就诊体验变成这样又如何？
当你睡醒，发现自己不适时，只需要对手提电话说「喂电子助手，我想看医生」，然后电子医生的全息投影便会出现在你面前，向你问诊，将手伸进脉诊仪，以及让镜头看清你的面相及舌象后，计算机系统便会作出诊断，然后全息投影便会图文并茂向你分析病情及处方。作出诊断的同时，计算机系统已自动替你向工作单位请假，让你能放心休息，无后顾之忧。15分钟后，无人机已将药物送到你家门。每到服药时间，全息投影都会出现提醒你服药。而且为了促进复元，全息投影每日都会陪你练八段锦，并且会分析、指正你的动作。最后，若你选择遵从计算机系统的建议进行食疗，3餐都会有无人机将膳食送到你家门。
若你不认同计算机系统的诊断、对病情的分析，或觉得药物的疗效不显著怎么办？不要紧，只要将计算机系统默认的诊治程序，改为由另一名你心仪的名老中医领导开发的诊治程序便可以，系统内数百个名老中医领导开发的诊治程序任君选择。
新冠肺炎疫情爆发之后，医生于在线向患者问诊开始普及，减低了医院内交叉感染的风险，也免却患者舟车劳顿之苦，已令就诊效率及体验大幅改善，是否仍有必要进一步发展，以计算机系统取代真人问诊？笔者认为，计算机系统取代真人问诊的一天终会出现，因为医生于在线向患者问诊并未解决「好」医生不足的问题。
计算机解决人手不足
以内地为例，中国其实不乏医护，但三四线城市或乡郊地区的医院或卫生所，质素相对参差，口碑不佳，民众普遍只信任信誉较佳的大型公立医院。据统计，仅占全国医院总数8%的三甲医院（内地最高等级的医院），要接诊超过50%的患者；就医的平均排队时间高达3小时，而平均问诊时间却不到8分钟。要解决「好」医生不足的问题，可以考虑培训更多人才或建立计算机诊治系统取代真人问诊，而两个选择相比，后者似乎更有效率、更符合人类社会发展趋势。
计算机取代真人问诊的一天离我们有多远？其实除了无人机送药牵涉的自动驾驶技术外，全息投影、脉诊仪、人工智能指导功能锻炼等早已有类近产品，而开发诊疗系统的知识与技术早已存在，若有政策配合，鼓励相关技术发展及解决相关法规问题，相信资金与人才亦很乐意配合，研发计算机诊治系统的时间，相信不会比培训一个专科医生的时间长。
在计算机诊治系统面世前，先想好想以谁的形象当你的电子医生吧！
